在工作场所,领导者经常发送微信或电子邮件来安排工作。我们应该如何回复?
前段时间,我的朋友小静就中招:小静很忙,领导突然发了一个微信让她整理项目信息。
小静甚至都没有想过,直接回答"好",却没有想到被领导怒骂:"好?什么意思?我要这个答案吗?我想听的是你已经在行动,我需要知道什么时候可以给我这些信息。"
小静感到委屈,有些想哭,但细细思考,领导者是对的。
那么,当领导微信安排工作时,我们应该如何回复呢?
领导微信安排工作时,许多人的第一反应就是回答"好"或"接受"。
1.如果您的回答是"好",上层领导会怎样想?
"好吧?'好,我知道'有什么区别?不耐烦吗?"
"这是什么意思?是不是意味着什么都没有得到回答?这完全是不负责任的。"
"这两个字吗?你不能多多思考一下吗?工作计划如何?具体安排是什么?"
有人认为"好的"比"好"和"好了"具有更好的语言感,并且看起来更柔和,但无法在微信文本上显示。您的"感觉"只是一厢情愿。
此外,"好"一词非常空白,不会提供任何有价值的信息。显然,这不是领导者想要的答案。
2.如果您的答复"接收",则领导者可能有以下想法:
"收到了吗?你认为你是我吗?"
"如此敷衍,这个孩子一定又是没有听了!"
"您收到此消息表示您正在执行此操作,还是只是知道?"
乍一看,"接收"似乎特别有能力,具有白领甚至金领的感觉。但是,"接收"实际上有点敷衍了事,并且没有表现出态度-领导者只知道您已收到消息,但不知道您的态度是什么。
3.有人回答" 哦"," 嗯"," OK"甚至" 1":
我们不会深入讨论这些答复,只说一句话-如果您不进行更正,您的职业生涯将结束。还不如"好"或"接受"的效果。
在工作场所中,通常有三种类型的领导信息:
领导者为您安排工作任务,希望您能成功完成;
领导者告诉您一些事情,并希望您可以自由使用自己的能力并完美地解决它们;
领导者会跟进您所拥有的项目,并且有些担心,希望获得反馈以确保项目顺利进行。
以上三种可能性,无论是哪一种,领导者不仅想听到"好"或"接受",还想得到三种信息:
1.确保您了解这一点。
2.了解您是否有信心得到它。
3.如果需要帮助,请及时给他反馈。
作为领导者,当他为您安排微信上的工作时,他还需要确保他可以随时控制整体情况。因此,他需要的不是"好"或"谢谢",而是可以使他放心的各种信息。
应具体分析具体情况,最佳答案是要适应当地条件。
那么,根据以上三种情况,我们应该如何应对领导者的微信?
1.领导为您安排任务,希望您能成功完成
例如:
负责人微信:"小京,您整理昨天的项目信息拿出来。"
肖静:"我已经接收了,领导!我现在将整理出来,它将以WORD文档的形式提交给您。预计时间将在下午2点之前完成,请放心!"
2.领导告诉您一些事情,并希望您可以自由使用自己的能力并完美解决它们
例如:
负责人微信:"过一会儿,小刘和我的客户刘将去公司谈新产品。"
肖静:"我已经接收了,领导!我现在将安排某人打扫会议室,同时我将提前准备最新的产品数据,并且电子文件将发送到您的手机。您可以预览。你这样看吗?"
3.领导者跟进您所拥有的项目,并有些担心,希望获得反馈以确保项目顺利进行
例如:
负责人微信:"小静,您负责的项目应该保持最新!"
肖静:"我已经接收了,领导!这个项目最近进展顺利,并且已经完成了80%。感谢您的关注。如果有问题,我会尽快向您报告。"
实际上,这些响应都是相同的例程:
1."我已经接收了,领导"表示已收到此消息是对您的尊重。
2.向领导解释他下一步将要做的事情,并阐明解决方案。
3.指出领导者担心的问题,让他感到我们可以信任,请放心。
该答案具有最大的好处之一,即我们不仅消除了领导者的烦恼,而且还给他们留下了可以信任和信赖的印象。是否比回答"好"或"收到"更好?
这些例程很简单,有些人不屑一顾,感觉太详细了。但,决定成功或失败的往往是细节!
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·高情商,实际上可以归纳为四个字:好好说话
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