服务顾客的核心,是快速解决他们的问题
德百家电澳德乐店海信冰箱导购员赵迎雷,接到嘉诚东郡顾客电话。原来,顾客家因为厨房门太小冰箱无法进入,联系厂家售后得知,购买的冰箱不在免费拆门体范围内,需要100元的上门拆门费。
赵迎雷了解情况后,立即带着工具上门自己为顾客进行免费拆装,为顾客节省了时间和费用,获得顾客高度称赞!
小编有话说
德百,
始终以便利顾客为服务重心
德百,
靠的是对顾客需求的精准把握,
以及让顾客感动的细节,
靠的是员工的责任心、专业技能与匠人精神。
拾金不昧,好样的!
夏津德百淘气狗李淑红在巡场时捡到一部手机,她第一时间通知服务台寻找失主,顾客听到广播后速来认领,顾客接过自己失而复得的新手机,激动的说:“真没想到手机还能找回来,德百员工真是拾金不昧、品德高尚!”
李淑红平时就是一位热心的“雷锋”,拾金不昧已经成为她和同事们的日常行为。
小编有话说
同时,也呼吁能有越来越多的人像李淑红一样,弘扬真善美,传播正能量,用文明行为在德百凝聚起强劲精神力量,为创建全国文明城市添砖加瓦。
贴心为您,德百温泉里的暖心服务
德百温泉旅游小镇温泉部李红延值班时,看到有一位小朋友在哭泣,于是忙上前询问,得知孩子玩耍时不小心被蜜蜂蛰伤,她第一时间为孩子处理伤口,并拿来药膏为孩子涂抹患处,以减缓孩子的痛楚,暖心的服务令孩子家长非常感动,禁不住连声致谢!
小编有话说
德百人以便民利民为宗旨,坚持热心、尽心、用心服务:文明讲好每一句话,热情接待好每一位群众,准确解答好每一个问题。他们始终换位思考为顾客着想,用自己真诚的态度、优质的服务,让顾客放心,让顾客满意,用暖心换真心!