有呼必应，有难必帮，有疑必解，深入田间地头，走村窜巷，时时处处都能看到他们忙碌的身影，这就是徐州贾汪大吴街道专职网格员高絮、陈情情。她们两人入职时间虽短，但满怀工作热情，为民服务解难题，得到了居民的普遍认可。在平凡细琐的“网格”里书写“网格员”平凡的工作。全身心投入，做居民的勤务员从成为专职网格员的那一天起，义不容辞为居民做好服务就是她们的职责，坚持做好每一件小事就是她们的信念。老子说过：“大必出于细”。再伟大的事业也是由一件件小事构成的，没有小事，也就没有大事。高絮、陈情情充分发挥“铁脚板”精神，每天在网格内巡查走访，查看辖区内的出租屋、重点人员、重点场所，第一时间发现问题，把问题解决在萌芽状态，实现“小事不出村，大事不出街道”的精细化管理目标。

苦口婆心，做群众矛盾的调解员

生活有诗和远方，但更多的是眼前的鸡毛蒜皮。当邻里、家庭出现一些不愉快时，网格员们便用真心化解疑心、用耐心感染民心、用行动解决问题，争取在第一时间化解矛盾，守护邻里和谐幸福。8月17日，高絮、陈情情到两妥社区村民牛俊春家中处理婆媳矛盾，通过了解双方的诉求与矛盾点，提出合理可行的建议，解决婆媳矛盾。8月30日，高絮、陈情情和大吴司法所，共同处理建平村王姓姐弟三家因母亲养老和宅基地问题发生的纠纷。经过多次调解，姐弟三家协商达成一致，并签订调解协议书，纠纷得到化解。网格员陈情情说，双方矛盾，往往是公说公有理，婆说婆有理。要想妥善的处理这些矛盾，平时一定要多去收集社情民意和纠纷苗头，学会用老百姓的“法儿”，去平老百姓的“事儿”。

乐于奉献，做弱势群体的帮扶员

树苗需要深深扎根于土壤中，才能汲取养分成长为参天大树。同样，网格工作也应该扎根于人民群众。“天气冷起来了，您要多注意身体啊，降压药别忘记吃……” 。近日，专职网格员高絮、陈情情走家入户，特别对辖区内独居、空巢老人进行上门走访慰问，帮助他们解决一些生活中的急事、难事、愁事。她们通过入户走访，和居民聊聊家常，询问老人的生活、以及身体状况，检查老人家中是否存在用火、用电安全隐患等，简单的行动让老人们感受到浓浓暖意。她们用耐心细心和关心，来赢取他们的信任，让村民们感受到党和政府的关心和照顾。

瓦庄村五保户老人孙良安，无儿无女，与自己90多岁老母亲居住在一起，房子破旧不堪，老人关心自己的房子能不能改建，高絮、陈情情联合入户走访，并与村委会确定情况，为老人申请危房改建款，保证他们的居住安全。

情系百姓，做国家政策的宣传员

为进一步推进“平安大吴”建设，高絮、陈情情利用“线上”“线下”多种方式扩大宣传范围。“线下”通过网格化宣传车辆及传单，在辖区醒目位置进行走访宣传。“阿姨，您好，我是大吴街道的网格员，跟您介绍一下咱们网格化社会治理模式，这里是“平安大吴”建设的宣传资料，里面有平安创建的一些相关知识，请您多多关注。”这是她们每天都要说上许多遍的话语。“线上”在微信网格群、朋友圈转发电子通告，并在线为有需求的居民答疑解惑。通过一系列的宣传手段，大大提升了全街道的公共安全感和网格化知晓率，为“平安大吴”建设打下良好的群众基础。