这个世界在偷偷爱着你，只有你不知道而已

所有不期而遇的温暖，悄然改变着人生

有些事在转身后才明白，那些看似无意的举动

流露了多少陌生人的善意与真诚

——《有人在偷偷爱着你》

席慕蓉曾说，我一直相信，生命的本相，不在表层，而是在极深极深的内里。这个内心，指的便是初心。

寒来暑往，夏去秋来，碧桂园遍布大江南北，海内海外都有碧桂园的身影，从广东顺德的一个小企业成长为如今驰名中外的千亿房企。26年的光阴，什么都在变，不变的是碧桂园物业那颗一心一意为您服务的初心。

用心，在一次或者两三次的事情上用心并不难，但是，难得的是日复一日年复一年地用心做事。也是这样的坚持，让业主感动并且认可碧桂园物业人。

碧桂园物业人

—— 第1个暖心瞬间 ——

为保车主安全行 倾盆大雨换轮胎

难得周末有空，顾不上倾盆大雨来碧桂园看房。在样板房内，销售人员突然跟我说我的越野车前轮已泄气，怕行车有危险，是否立即处理？我连声答应。赶到现场准备打电话叫维修人员时，礼宾员拿起早已备好的工具，即刻冲进雨中为我更换轮胎。十多分钟过去，轮胎换好了，两位小伙松了一口气。看着浑身淋透的礼宾员，我对碧桂园的物业服务感动不已。

——丹阳碧桂园 邓小姐

—— 第2个暖心瞬间 ——

聆听客户心声 姜茶暖人心

天气异常寒冷，在碧桂园销售中心里，我无意中说了一句：“这么冷的天，如果能喝上一杯姜茶暖暖身就好了”说者无意，听者有心，在我参观样板房的间隙，客服助理为我递上了一杯特意熬制的姜茶，浓郁的茶香令我惊讶得说不出话。三天后，我还收到了一则短信：“尊敬的刘女士，十分感谢您的建议！即日起，凡遇寒冻天气，碧桂园物业服务团队将随时为宾客准备姜茶。再次谢谢您的建议！”

——碧桂园·莲山首府 刘女士

—— 第3个暖心瞬间——

草木有价 服务无价

我家花园里种了颗迎客松，甚是珍爱。但至今9个月了，树叶打蔫枯萎，令人担忧。后来，园林绿化部的张工告诉我：“这棵树是阳性树种，耐寒、耐干旱、不耐水涝。移栽种植时应高植、浅栽，然后加陇土覆盖，才易成活....”我听得频频点头，被张工丰富的专业知识所折服。在张工的悉心栽培下，松木越长越茂盛，我的心里乐开了花。

——长沙碧桂园 刘太太

—— 第4个暖心瞬间 ——

暖暖关怀 让石凳不再冰冷

初冬的某个清晨，我在小区内打了会儿太极，便坐在石凳上休息。礼宾员黄生经过时担心石凳太冰凉，热心地邀请我去会所里暖和暖和。“那里太热闹啦，我想图阵清净，谢谢小伙子！”我婉拒道。黄生离开了一会儿，搬来了一张椅子让我坐，坚持地说：“老奶奶，这石凳坐久了怕您会着凉，还是换个椅子吧”过了几天，当我回到原地时，惊喜地发现石凳上加了一层布垫。“真是细心的小伙子”我不禁在心里连声称赞。

——武汉碧桂园 杜奶奶

—— 第5个暖心瞬间 ——

拾金不昧，名表物归原主

应朋友的邀请，我前往碧桂园参加美墅试住体验PARTY。现场富丽堂皇，觥筹交错，玩得十分尽兴。次日，突然接到了销售人员的电话，才知道一个环境管理员捡到我落下的价值12万元的卡地亚手表，还打了无数的电话寻找我这位“失主”，冲着碧桂园有如此好的员工，碧桂园的房子我买定了！

—— 大泽碧桂园 陈总

对于业主诉求的处理，我们始终坚持:15分钟到达、4小时反馈、24小时100%回访。坚持“一个中心，两个感觉，三个服务” 的“123法则”，做到以客户高兴为中心，视客户为亲人的感觉，视客户为朋友的感觉，微笑服务，跑步服务，专业服务。