现在客服外包市场良莠不齐,很多网店店主在寻找合作商的时候都不知如何下手,就怕没找到专业的网店客服外包服务公司,反而浪费了钱,那么哪里能找到专业的网店客服外包服务呢?
其实店主们可以通过四种方式来找外包服务:通过搜索引擎搜索企业官网信息、通过网络平台寻找口碑企业、通过朋友和同行介绍、通过电子商务平台服务市场搜索。
通过搜索引擎搜索企业官网信息
企业官网
企业官网是企业向人们介绍自己的一种特别有效的途径,店主可以通过企业官网来了解外包公司的发展历史、服务项目、主营业务、合作案例、价格、外包公司的联系方式、公司地址等。萌萌客客服外包商的黄经理曾在采访时说过:店主可以从这信息了解到这个公司的实力,是否服务过跟自己店铺类似的网店,多参考几家有实力的公司,从而选出合适的公司来进行实地考察,如果实在没有时间,也可以通过微信、电话、QQ等方式和外包公司负责人联系,进一步了解外包公司的情况,不过最好还是去实地考察一下,亲眼看看外包公司的工作环境和公司办公情况,耳听到的多少都有夸大的成分。
通过网络平台寻找口碑企业
店主还可以通过贴吧、知乎、百度知道、天涯论坛等网络平台寻找口碑好的企业合作,虽然没有百分之百完美的企业,但大部分都是好评的企业还是有不是的,能有80%左右的好评率,就说明这个公司实力还是不错的,店主可以跟外包公司负责人联系联系,了解一下具体的合作内容。
通过朋友和同行介绍
这种方式是比较靠谱的,朋友或者同行都是合作过或者有朋友合作过觉得好才介绍给您的,所以服务质量要更有保障,不然朋友或者同行早就不跟换外包公司了。
朋友介绍
通过电子商务平台服务市场搜索
电子商务平台就是淘宝、拼多多、京东等,而这些平台好多都是有自己的服务市场的,服务市场中有很多服务质量好的外包服务公司,比如JDM服务市场、淘宝客服外包服务市场,想要省事的网店店主可以直接从这些服务市场中挑选合适的外包公司合作。