全国12315投诉平台app是一款通过移动互联方式登录,大大节约了时间和提高了效率,实名注册后,由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地,自行选择有管辖权的区县级市场监管部门进行投诉、举报。可以上传文字、图片、视频等证据材料。这样比起12315专用电话平台更加便捷地消费维权。各地市场监管部门依据受理范围进行处理,反馈消费者诉求处理结果。有需要的用户快来下载吧~
全国12315平台app是一款专门为消费者开发的互联网投诉举报平台,通过互联网方式登录,实名认证之后,由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地,可以自行选择有管辖权的区县级市场监管部门进行投诉、举报,当各地市场监管部门依据受理范围进行处理,反馈消费者诉求处理结果。
1、12315互联网平台将完善在线投诉和处置功能,消费者、经营者等多方参与,提高消费纠纷解决效率。
2、对重大、疑难的投诉、举报,12315工作机构要进行跟踪督办,及时掌握处理进展情况。
3、对具体承办单位未按时处理或未按时反馈处理结果的,各地工商部门12315工作机构要立即进行督办,限期处理。
4、接收消费者诉求、分流消费者诉求、处理消费者诉求、反馈消费者诉求处理结果、督办消费者诉求处理工作。
5、12315平台将向新领域延伸,在消费集中场所全面落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度,推动消费维权关口前移。
6、各级工商部门可以实时掌握本辖区接收消费者投诉、举报情况和下级工商部门处理消费者诉求的情况。
消费者可以随时进行投诉、举报。
可以随时查看投诉举报反馈进度。
帮助消费者了解消费者权益保护法相关知识。
1、登录全国12315互联网平台国际维权组织业务处理门户
2、打开菜单业务处理>预处理设备绑定\进入预处理设备绑定页面
3、输入设备编号,点击保存,完成绑定
4、即可使用全国12315互联网平台业务处理APP
全国12315平台APP通过移动互联方式登录,实名注册后,由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地,自行选择有管辖权的区县级市场监管部门进行投诉、举报。各地市场监管部门依据受理范围进行处理,反馈消费者诉求处理结果