12315网上投诉平台免费版是由国家工商总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用的官方投诉举报平台。消费者可以通过电脑、手机APP、微信公众号、微信小程序等多种渠道，24小时便捷高效地进行投诉和举报，维护自身合法权益。

12315网上投诉平台免费版简介

全国12315平台APP是由国家市场监督管理总局信息中心开发的一款维权互联网投诉手机软件，一般简称为12315网上投诉平台app。它整合了原有的多个市场监管热线，实现了“五线合一”，进一步提升了消费者维权的便捷性和高效性。平台支持WWW网站、手机APP、微信公众号、微信小程序以及支付宝、微信的城市服务等多种登录方式，方便消费者自由选择。

12315网上投诉平台免费版特色

1. 投诉举报：消费者可以对商家或生产者的违规行为进行投诉举报，包括假冒伪劣、价格欺诈、劣质服务、虚假广告等问题。

2. 业务咨询：平台提供市场监管相关的业务咨询服务，解答消费者在消费过程中遇到的疑问。

3. 信息查询：消费者可以查询市场监管部门发布的最新政策、法律法规以及维权指南等信息。

4. 实时跟踪：一旦投诉被受理，消费者可以通过平台实时跟踪投诉进展，了解投诉状态、处理进度及相关通知。

12315网上投诉平台免费版内容

1. 投诉单位选择：消费者需要知道投诉单位的名称或者社会信用代码，选择好对应要投诉的企业进入下一步。

2. 业务信息填写：涉及投诉对象所住地、商品/服务名称、销售方式、消费金额等基础信息，根据实际情况填写。同时可在最后添加附件，上传照片、文字、视频等证据材料，以便有关部门核实调查。

3. 进度查询：平台提供“热线办理进度查询”功能，消费者可以随时查看自己投诉或举报的处理情况。

12315网上投诉平台免费版优势

1. 权威可靠：全国12315平台是官方认证的投诉举报平台，权威可靠，消费者可以放心使用。

2. 方便快捷：平台提供了多种便捷的投诉举报渠道，消费者可以随时随地提交投诉信息，无需排队等待。

3. 一站式服务：平台为消费者提供了一站式的维权服务，涵盖了投诉受理、调查处理、处理结果通知等环节，节省了消费者的时间和精力。

4. 高效处理：平台鼓励经营者成为在线消费纠纷解决企业，推动经营者与消费者先行和解，提高消费纠纷解决效率。对重大、疑难的投诉、举报，12315工作机构要进行跟踪督办，及时掌握处理进展情况。

12315网上投诉平台免费版测评

12315网上投诉平台免费版作为一款由国家市场监督管理总局信息中心推出的官方投诉举报平台，以其权威可靠、方便快捷、一站式服务、高效处理等优势，为消费者提供了一个重要的维权渠道。消费者可以通过多种渠道随时随地进行投诉举报，并实时跟踪处理进展，了解投诉状态。同时，平台还提供丰富的消费维权信息和业务咨询服务，帮助消费者更好地了解自身权益和维权方法。虽然有一些用户反映平台在某些方面存在不足，但总体来说，全国12315平台对于维护市场秩序、保护消费者权益具有重要意义。